Питання та відповіді

Часті запитання

На цій сторінці ми зібрали відповіді на найпоширеніші питання, щоб допомогти вам краще зрозуміти наші послуги та процеси.
Ми підготували відповіді на найчастіші запитання, з якими стикаються наші клієнти та ті, хто тільки починає свій шлях у дистанційній роботі з юристами.
Наша мета — забезпечити вас необхідною інформацією та зняти будь-які сумніви.

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Дистанційна юридична допомога

Як ви можете виконати юридичну процедуру без моєї особистої присутності або приїзду в Україну?

Питання від вашого імені або за вашим запитом вирішуються через нотаріально посвідчене доручення або на основі укладеного, з адвокатським об'єднанням, договору про надання послуг.

Чи можна вирішити мою юридичну проблему дистанційно?

Звісно. Вирішення питань без вашої присутності і є наша основна компетенція.
Як ви забезпечуєте законність дій та процедури без моєї присутності?
По-перше перелік дій буде визначено в довіреності, і саме в цих рамках може діяти наш юрист.
По-друге перед підписання угод ми самі перевіряємо документ, що буде підписаний від вашого імені і потім пересилаємо його вам, для внесення виправлень, змін та уточнень, якщо буде потрібно.
По-третє під час укладання угод ми можемо робити онлайн трансляцію, якщо це вкрай необхідно.

Як ви забезпечуєте законність дій та процедури без моєї присутності?

По-перше перелік дій буде визначено в довіреності, і саме в цих рамках може діяти наш юрист.
По-друге перед підписання угод ми самі перевіряємо документ, що буде підписаний від вашого імені і потім пересилаємо його вам, для внесення виправлень, змін та уточнень, якщо буде потрібно.
По-третє під час укладання угод ми можемо робити онлайн трансляцію, якщо це вкрай необхідно.

Чи може компанія надати довірену особу для проведення юридичних процедур на території України?

Так, звісно. Мі маємо достатню кількість досвідчених юристів, які можуть супроводжувати вашу справу.

Як ви обираєте довірених осіб, і як я можу бути впевнений у їхній надійності та чесності?

Так, звісно. Мі маємо достатню кількість досвідчених юристів, які можуть супроводжувати вашу справу.

Надійність та репутація компанії

Як я можу бути впевнений у надійності та чистоплотності вашої компанії та її представників?

Ми маємо 20-річний досвід надання юридичних, адвокатських та ріелторських послуг, а всі наші працівники працюють за договором та (должностними) інструкціями. Зверніть увагу на відгуки.

Чи є у вас гарантії на послуги, і як я можу перевірити репутацію компанії та її представників?

Гарантією виконання послуги - є договір з адвокатським об'єднанням. Будь ласка дивіться текстові та відео-відгуки про нашу роботу на нашому сайті. Також можете скористатися пошуковими запитами в інтернеті, де є інформація як про компанію так і про окремих її представників.

Чи має компанія досвід у вирішенні подібних питань, як у мене?

Яка репутація компанії на ринку, і чи є у вас відгуки або приклади успішних кейсів у моїй ситуації?

Наша компанія понад 10 років успішно надає юридичні послуги в Україні та за її межами. Ми супроводжували сотні справ для громадян, які перебувають за кордоном. Відгуки клієнтів та приклади успішних кейсів ми можемо надати на запит — це найкраще підтвердження нашої репутації та професіоналізму.

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Підписання договору на відстані

Як підписати договір на надання послуг, якщо я перебуваю в іншій країні?

Підписати договір можна дистанційно — ми надсилаємо вам текст договору, а підписання відбувається за допомогою електронного підпису або шляхом обміну скан-копіями з подальшим пересиланням оригіналів. Усе — згідно з вимогами закону про електронні документи.

Які є варіанти для підписання договору дистанційно?

Заповнений та підписаний нами договір ми відправляємо на ваш емейл. Ви повинні роздрукувати договір, підписати його від свого імені, зробити скан копію та відправити на емейл нашої компанії.

Чи потрібне нотаріальне посвідчення, і як ви забезпечуєте легітимність договору?

Згідно чинного законодавства, коли ви підписуєте договір з адвокатом або адвокатським об'єднанням, він не потребує нотаріального посвідчення.

Оплата послуг

Як відбувається оплата послуг, і які способи оплати доступні?

Оплата послуг відбувається на офіційному сайті компанії.

Чи потрібно платити авансом?

Після підписання договору, в якому буде перелік послуг, що будуть надані, та дій, що будуть виконані - суму послуг потрібно сплатити, на рахунок ФОП або за посиланням на офіційному сайті.

Чи є можливість розстрочки або оплати після надання послуги?

В індивідуальному порядку можна домовитись про поетапну оплату, але оплата має бути здійснена в повному обсязі до того, як вся робота компанії буде виконана.

Чи можна оплатити послугу частинами: 50% перед початком і 50% після завершення?

Це залежить від конкретної послуги. Часто є поетапна оплата за виконану роботу. Іноді послуги потрібно сплатити в повному обсязі, на початку роботи, під час підписання договору.

Які умови часткової оплати?

Ми пропонуємо гнучкі умови оплати. Частину вартості можна сплатити на старті, а решту — після завершення окремих етапів роботи. Це дозволяє клієнтам планувати витрати та відчувати себе впевнено.

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Робота з документами

Які документи мені потрібно підготувати для початку співпраці?

На початку нашої співпраці, ви отримаєте вичерпну інформацію щодо необхідних документів, чи їх сканкопій. Заздалегідь готувати нічого не знадобиться.

Як відбувається обробка та перевірка оригіналів документів на відстані?

В електронному форматі: ви надсилаєте фото документу - ми його перевіряємо.

Чи потрібно надсилати оригінали документів поштою, чи достатньо копій?

ЦЕ ЗАЛЕЖІТЬ ВІД ТОГО, ЯКУ САМЕ ПОСЛУГУ ВИ ХОЧЕТЕ ОТРИМАТИ. Іноді достатньо тільки копій документів, але частіше за все потрібні оригінали.

Якою кур’єрською службою ви користуєтеся для доставки міжнародних відправлень?

Вибір служби доставки залежить від кінцевої точки отримувача документів. Ми заздалегідь узгоджуємо найкращий та зручний спосіб доставки документів.

Як відбувається доставка документів за кордон, і які заходи приймаються для захисту?

Ми використовуємо кур'єрську службу доставки з рук в руки. Захист документів відбувається через страхування та оформлення як цінний груз.

Як гарантується безпека та конфіденційність моїх документів?

Документи ми отримуємо з рук в руки, за необхідності завіряємо їх нотаріальні копії з якими і працюємо в подальшому. А всі оригінали в цей час зберігаються в сейфі.

Безпека персональних даних

Як ви гарантуєте безпеку моїх персональних даних під час дистанційної співпраці?

Як зберігаються та використовуються мої персональні дані?

Ваші персональні дані захищені згідно з українським законодавством та європейськими стандартами. Інформація не передається третім особам і використовується виключно для належного надання юридичних послуг.

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Комунікація та контроль за справою

Як відбувається комунікація з юристом під час дистанційної роботи?

Комунікація з нашими юристами налагоджена через месенджери, електронну пошту або відео зустрічі. Ви завжди можете поставити запитання, отримати роз’яснення або обговорити нові обставини справи.

Чи можу я слідкувати за прогресом виконання послуги?

Ви матимете постійний доступ до інформації щодо стану вашої справи. Ми звітуємо на усіх важливих етапах, надаємо проміжні документи, рішення судів або листи з органів. Усі оновлення ви отримаєте в зручному для вас форматі: електронною поштою або у месенджері.

Як я можу слідкувати за ходом виконання моєї справи, якщо я знаходжуся в іншій країні?

Судове та офіційне представництво

Чи може компанія представляти мої інтереси у суді або перед державними органами без моєї особистої присутності?

Згідно із чинним процесуальним законодавством України, ми можемо представляти ваші інтереси в суді або перед державними органами без вашої фізичної присутності. Для цього оформлюється довіреність, яку ви можете підписати в країні перебування — ми надаємо повні інструкції, як це зробити правильно.

Чи може компанія представляти мої інтереси в суді без моєї присутності?

Які умови та обмеження існують для дистанційного представництва в суді?

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Гарантії, незадоволеність послугою та повернення коштів

Що робити, якщо я залишусь незадоволеним наданими послугами?

Доцільність проведення угод чи звернення до суду з певних питань, реальність справ, рекомендації, варіанти тощо, ви будете розуміти вже під час консультації. І ви робите вибір дій відносно вашої ситуації. Отож, якщо ми можемо допомогти - ми візьмемо ваш кейс.

Які умови повернення коштів?

Кошти повертаються згідно договору, в повному обсязі, за мінусом 10%, в разі коли послуга була оплачена, але не була надана. Наприклад - ви передумали і завчасно попередили. В інших умовах кошти можуть бути повернені, за мінусом вартості попередньо наданих послуг, з урахуванням податку з ФОП (6%).

Чи існує гарантія на юридичні послуги, і які варіанти вирішення конфліктних ситуацій пропонує компанія?

Звісно. Гарантією виконання є договір на отримання послуг. Всі ситуаціі не обумовлені договором, вирішуємо шляхом переговорів, у разі неможливості, шляхом звернення до Шевченківського районного суду в місті Києві.

Які гарантії я отримаю щодо успішного завершення моєї справи?

Жоден юрист не має права гарантувати певний результат у справі — це заборонено законодавством. Але ми гарантуємо якість послуг, чітке дотримання строків, професіоналізм команди та повну юридичну відповідальність за свою роботу.

Чи можу я відмовитися від послуг і отримати повернення коштів?

Ми дотримуємося принципів відкритості й справедливості. Якщо ви вирішите відмовитися від послуг на початковому етапі, передбачено можливість часткового або повного повернення коштів відповідно до умов договору. Кожен випадок розглядається індивідуально.

info@estateexpert.pro

Клієнтська підтримка

Отримати консультацію

Заповніть форму щоб зв’язатись з нами

Будь ласка оберіть послугу або консультацію нижче

Надаю згоду на обробку персональних даних згідно з Політикою конфіденційності, Політикою обробки персональних даних, Користувацькою угодою, Політикою конфіденційності щодо електронної пошти

Залишити заявку

Залишити заявку

Питання та відповіді

Часті запитання

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Залишити заявку

Дистанційна юридична допомога

Надійність та репутація компанії

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Залишити заявку

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Залишити заявку

Підписання договору на відстані

Оплата послуг

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Залишити заявку

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Залишити заявку

Робота з документами

Безпека персональних даних

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Залишити заявку

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Залишити заявку

Комунікація та контроль за справою

Судове та офіційне представництво

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Залишити заявку

МИ ГОТОВІ ДО РОБОТИ

Залишити заявку

Гарантії, незадоволеність послугою та повернення коштів

info@estateexpert.pro

Отримати консультацію

Контакти

Новини

Залишити відгук